ערכת המדריכים להשקה וליום הראשון
הדרכה שלב אחר שלב למנהלי סביבת עבודה שמעלים את הסוכן, הערוץ ובסיס הידע הראשונים לייצור.
הטמעה · 9 דק׳ קריאה
השיקו את סביבת העבודה
המסלול התפעולי מסביבת עבודה חדשה לגמרי עד לשיחות חיות בריאות ראשונות — עוברים דרך Agent Builder לפי הסדר, בלי לדלג על האימות ששומר על איכות התשובות.
סוכנים · 6 דק׳ קריאה
צרו את הסוכן הראשון שלכם
הגדירו ב-Agent Builder סוכן תמיכה מצומצם מספיק כדי להישאר בטוח, ושימושי מספיק כדי לשאת את הגל הראשון של תעבורה חיה.
ערוצים · 6 דק׳ קריאה
חברו את הערוץ הראשון שלכם
דרך מקטע Connections הכניסו ערוץ תמיכה חי אחד, אמתו שהוא בריא, וודאו שהניתוב מגיע לסביבת העבודה המיועדת בלי פערים נסתרים.
בסיס ידע · 7 דק׳ קריאה
הוסיפו ידע מאתר ו-FAQ
דרך מקטע Knowledge עגנו את הסוכן במקור עזרה אמין אחד כדי שהתשובות יישארו ספציפיות במקום להידרדר לשפת תמיכה כללית.
Builder ו-Playground · 6 דק׳ קריאה
אמתו ושפרו לפני ההשקה
העמידו את הסוכן למבחן במקטע Launch וכווננו את ההתנהגות ב-Train, כך שהשבוע החי הראשון ילמד אתכם על מקרי קצה ולא על טעויות הקמה שאפשר היה למנוע.
Inbox · 5 דק׳ קריאה
עברו על השיחות הראשונות שלכם ב-Inbox
השתמשו בתמלילים החיים הראשונים ב-Inbox כדי לאשר ניתוב, איכות תשובות והמקומות שבהם ה-rollout עדיין צריך מעקות בטיחות.
אנליטיקה · 5 דק׳ קריאה
קראו את קו הבסיס הראשון שלכם ב-Analytics
השתמשו במעבר הראשון ב-Analytics כדי להבין ביקוש, פעילות ואיפה סביבת העבודה באמת בריאה לעומת רק מוגדרת.
הגדרות · 4 דק׳ קריאה
נהלו הגדרות וגישה לסביבת העבודה
שמרו על סביבת העבודה תפעולית באמצעות אישור מי מחזיק בהחלטות rollout, מי יכול לשנות קונפיגורציה, ואיפה הגדרות הטננט משפיעות על החוויה החיה.
בילינג · 4 דק׳ קריאה
הבינו את יסודות Billing ו-Usage
קראו מצב תוכנית, קיבולת וסימני שימוש מוקדמים ב-Billing בלי להפוך את המעבר הראשון לפרויקט פיננסי.
פתרון תקלות · 7 דק׳ קריאה
חסמי השקה נפוצים
אבחנו מהר את כשלי ה-rollout הראשונים: חיבור שלא באמת חי, ידע שלא הוכנס לאינדקס, אין תשובות, אין שיחות או בלבול גישה בתוך הצוות.