חברו את הערוץ הראשון שלכם
דרך מקטע Connections הכניסו ערוץ תמיכה חי אחד, אמתו שהוא בריא, וודאו שהניתוב מגיע לסביבת העבודה המיועדת בלי פערים נסתרים.
בחרו קודם ערוץ אחד
במקטע Connections בחרו את הערוץ שכבר נושא ביקוש תמיכה אמיתי. המטרה היא לאמת לולאה תפעולית אחת, לא להדליק כל חיבור בבת אחת.
כאשר הערוץ הראשון בריא, אפשר לחזור על אותו דפוס עבור חיבורים נוספים עם הרבה פחות חוסר ודאות.
אמתו בריאות עם הודעה אמיתית
- 1השלימו את החיבור וודאו שהסטטוס שלו מוצג כבריא או מחובר.
- 2שלחו הודעת בדיקה אמיתית דרך מסלול הערוץ החי, לא בקשה מדומה.
- 3ודאו שהשיחה מופיעה ב-Inbox ומוקצית לסוכן או לנתיב המתוכנן.
השתמשו ב-Inbox כמשטח ההוכחה
- תוכן ההודעה מגיע בשלמותו.
- השיחה גלויה תחת סביבת העבודה הנכונה.
- המפעיל יכול לראות אם הסוכן ענה, הסלים או נתקע.
מה צריך לאמת לפני שמסמנים ערוץ כחי?
ודאו שסטטוס החיבור בריא, שלחו הודעת בדיקה אמיתית דרך הערוץ, ובדקו שהשיחה נוחתת ב-Inbox עם שיוך הסוכן הצפוי.
למה אין שיחות ב-Inbox אחרי ההקמה?
הסיבות הרגילות הן ערוץ מנותק, היעדר תעבורת בדיקה אמיתית, או אי-התאמה בין הערוץ החי לבין המסלול או הסוכן המתוכנן. בדקו קודם את בריאות הערוץ ואז שלחו הודעה אמיתית.
השיקו את סביבת העבודה
המסלול התפעולי מסביבת עבודה חדשה לגמרי עד לשיחות חיות בריאות ראשונות — עוברים דרך Agent Builder לפי הסדר, בלי לדלג על האימות ששומר על איכות התשובות.
צרו את הסוכן הראשון שלכם
הגדירו ב-Agent Builder סוכן תמיכה מצומצם מספיק כדי להישאר בטוח, ושימושי מספיק כדי לשאת את הגל הראשון של תעבורה חיה.
הוסיפו ידע מאתר ו-FAQ
דרך מקטע Knowledge עגנו את הסוכן במקור עזרה אמין אחד כדי שהתשובות יישארו ספציפיות במקום להידרדר לשפת תמיכה כללית.